Můj Chat s BlueHost podpora
Zapsal dne 17. září 2008 - 2:20 pm | by Keith Neo
Když se můj web stal nedostupný, jsem kontaktoval BlueHost podporu prostřednictvím LIVE CHAT služeb nabízených on-line. Níže je rozhovor mezi mnou a zákaznickou podporu. Jen přemýšlel, že by snad Nemluvím do bot.
Konverzace s BlueHost
Bill [12:03:05 AM]: Vítejte na našich real-time chat. Co pro vás můžu udělat dnes? Já jsem dělal několik chatů, pokud nebudu reagovat okamžitě, prosím, buďte trpěliví.
Pokud se jedná o otázku, prosím tržby Ignorovat tyto;
Z bezpečnostních důvodů před tím, než mohu provést změny ve svém účtu, nebo vám poskytne informace o účtu,
Potřebuji vás, aby mi s vaší hlavní doménou jméno a heslo cPanel buď na účet, nebo poslední čtyři číslice z kreditní karty (nebo PayPal, pokud jste zaplatili fakturu s PayPal) za ověření vaší totožnosti.
Keith [12:03:05 AM]: Site nedostupné?
Bill [12:03:18 AM]: Potřebuji tě, aby mi se svým původním názvu domény
Keith [12:03:19 AM]: Řekl
[12:03:25 AM]: "Nepodařilo se připojit" ...
[12:03:29 AM]: doména je extrarisk.com
[12:03:36 AM]: Teď je to zase zpátky ....
[12:03:59 AM]: Ahoj Bille, všiml jsem si to a vypnutí věc vyskytující se přerušovaně. Proč je to tak?
Bill [12:04:46 AM]: o správci byly dělá hodně upgradů na serverech v posledním týdnu, a že byl problém
Keith [12:05:31 AM]: Chcete-li být upřímný, tato událost se objeví víc, než jen od minulého týdne.
[12:06:00 AM]: Je serveru nízký na šířku pásma?
Bill [12:06:10 AM]: žádný fyzický prostor
Keith [12:06:26 AM]: Nebo je to musíš udělat s DNS není rozmnožovacím dobře ..., že je to dost znepokojivé, at times.
Bill [12:07:05 AM]: žádný ISP šly dolů minulý týden, ale že se dotkla jen pár dní a nebyl problém
Keith [12:07:49 AM]: ERM .... pár minut zvuky skličující, nemluvě o pár dní.
[12:13:21 AM]: Každopádně, ať je naděje, se tak nestane znovu, po tom všem se jedná o placenou službu. Doufám, že vám rozumím.
[12:13:27 AM]: Díky moc za vaši pomoc.
Vím, že nejsem platební velké peníze za službu, ale tohle je natolik nevyhovující, občas ...
To se stává na další den, kdy se jede Web site offline znovu: 18. září 2008
Dawson [12:58:01 AM]: Prosím, zadejte své hlavní doménou, pokud máte účet u nás. Dovolte mi, mezi 3 min odpovědi a budu tam s tebou. Děkujeme vám.
Keith [12:58:01 AM]: Nepodařilo se připojitDawson [12:58:07 AM]: Jaká je vaše doména?
Keith [12:58:11 AM]: extrarisk.com
Dawson [12:58:21 AM]: Omlouvám se za nepříjemnosti, ale server je v současné době některé souborový systém údržby. Tato správa je v současné době pracuje na toto téma, a přitom to má brát déle, než se původně očekávalo, že v současnosti odhadují přibližně 2 hodiny poté, co jim ho zpátky nahoru.
Keith [12:58:40 AM]: Je to neměl být offline, ne?
[12:59:03 AM]: I když je to probíhá údržba, majitelé účtů by měly být oznámeny i ve vyspělých jakékoliv údržby datum a čas.
Je to to, co BlueHost má být léčení svých zákazníků? Má Customer Service Pracovníci vědí o čem je řeč? Existuje termín a stavu (T & C), jimiž se řídí jejich kvalitu služeb.
