BlueHost WebServer la Conversation Vivante avec Bill
Écrit le 8 octobre 2008 – 17h31 | par Keith Neo
Il y a deux ou trois semaines, j'ai écrit de ma situation avec le web Bluehost le soutien de conversation vivant. Ce n'était pas que satisfaisant, surtout quand la personne, à qui j'ai parlé, a continué à nier la racine du problème.
Mon serveur de web Bluehost est descendu aujourd'hui de nouveau. Maintenant, j'ai décidé d'opposer mes connaissances de conversation avec le soutien de conversation vivant. C'est comment il est allé. This is how it went.
À propos, j'ai oublié d'écrire dans mon nom, ainsi si vous voyez “la Première Fois la Question de Ventes” ci-dessous, c'est moi la conversation.
Détails de Conversation
Bill [03:10:48] : soyez Bienvenus à notre conversation de soutien en temps réel. Comment puis-je vous aider aujourd'hui ? Je fais des conversations multiples si je ne réponds pas immédiatement s'il vous plaît être patient. How can I help you today? I am doing multiple chats if I do not respond immediately please be patient.
Si c'est une question des ventes Ignorez s'il vous plaît le suivant;
Pour les Raisons de sécurité avant que je peux faire des changements à votre compte ou vous donner des renseignements sur le compte,
J'ai besoin de vous pour me fournir votre nom de domaine principal et le mot de passe cPanel sur le compte, ou les quatre derniers chiffres de la carte de crédit (ou la facture de PayPal si vous avez payé avec PayPal) comme la vérification de votre Identité.
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:10:48] : Mon site est baissé à plusieurs reprises et de nouveau … extrarisk.com
Bill [03:11:01] : permettez-moi de vérifier
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:11:28] : et je sais que vous allez me dire que votre équipe maintient le serveur et il faudra 1-2 heures.
[03:12:27] : Cela semble être la réponse standard que je reçois chaque fois que j'ai parlé à une Conversation Vivante, est-il vraiment une édition d'entretien ? Ou le serveur est-il surchargé ? Or is the server overloaded?
Bill [03:13:16] : comment de celui-ci alors
[03:13:27] : une mise à niveau de matériel progresse actuellement. Les mises à jour peuvent inclure (mais ne sont pas limités à) : la mémoire, l'espace disque et le processeur. La durée de la mise à jour est environ 3 à 6 heures. Updates may include (but are not limited to): memory, disk space, and processor. The duration of the update is approximately 3 to 6hours.
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:13:50] : *sigh * … honnêtement, Bill … cela va-t-il arriver pour toujours ?
Bill [03:14:44] : avec la mise à niveau ils font cela devrait être elle depuis une année ou deux
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:14:57] : je n'essaie pas de réprimer Bluehost, parce que Bluehost a été vraiment un grand fournisseur de services au cours des 1-2 ans derniers et j'ai apprécié le service.
[03:15:40] : je ne suis pas sûr exactement ce que vous essayez de me dire, mais j'espère que je reçois votre “signal”.
Bill [03:16:56] : nous avons installé récemment un système de direction de logiciel à plusieurs de nos plus nouveaux serveurs qui ont tourné pour pas être compatiblement avec les cartes de raid sur les serveurs il nous a tués parce qu'il a endommagé aux systèmes de fichiers sur ces machines nous l'avons fixé maintenant, mais jouons encore le ketchup sur tout les autre truc qui a été mis en attente
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:18:19] : Avec cela, il peut juger pourquoi les serveurs se sont écrasés. De toute façon, Bill, merci beaucoup. tellement pour le "Q&A standard” au début. J'espère vraiment que Bluehost peut retenir cette grande Qualité de Service comme à ce quoi il a ressemblé en arrière alors. En outre, j'espère vraiment sincèrement qu'il ne faudra pas 2 ans pour jouer le ketchup sur les systèmes de RAID. Anyway, Bill, thanks a lot…. so much for the “standard Q&A” earlier on. I really hope Bluehost can retain that great Quality of Service as what it was like back then. Furthermore, I really sincerely hope it won’t take 2 years to play catch-up on the RAID systems.
[03:19:27] : Aujourd'hui est probablement la réponse la plus satisfaite que je recevais jamais depuis quelques semaines dernières de Conversation Vivante. Merci pour l'explication, Bill. Au moins, je ne sens pas cette pisse maintenant. Thank you for the explanation, Bill. At least, I don’t feel that piss now.
Bill [03:20:59] : d'habitude je copierai sur un script préparé qui répond à la question, mais si quelqu'un indique qu'ils veulent plus de détail que je ne surveille pas y donner
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:22:43] : C'est pas mal si la réponse est vraie, mais j'espère qu'elle n'est pas utilisée comme une dissuasion pour rabattre la conversation vivante. Néanmoins, je peux dire que je suis plutôt satisfait de la réponse d'aujourd'hui. Merci! Nonetheless, I can say I’m rather satisfied with today’s response. Thanks!
Bill [03:23:27] : la conversation vivante est vivante vraiment
[03:24:13] : mais nous avons quelques scripts préparés pour les questions standard parce que comme je peux taper seulement environ 50 mots par minute donc elle sort la réponse plus vite
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:25:26] : Grand! Peut Bluehost recevoir plus d'employés comme vous. May Bluehost get more employees like you.
Bill [03:25:53] : nous l'essayons aussi
PREMIÈRE FOIS QUESTION DE VENTES [03:27:27] : Bien, l'espoir qui vient bientôt. merci, encore une fois pour le geste gentil. C'est le fait de parler agréable à vous. Santé! thanks, once again for the kind gesture. It’s nice speaking to you. Cheers!
Bill [03:28:21] : votre accueil
Et ainsi, la conversation a fini amicalement. La vérité est, je ne sais pas même vraiment s'ils font face aux problèmes aussi indiqués au-dessus, mais au moins je ne suis pas aussi furieux qu'auparavant. Appelez le soutien doit vraiment avoir quelques connaissances PR.
Cependant, cela me réveille vraiment, je crois que je peux devoir commencer à rechercher un serveur de web alternatif. En attendant 1-2 ans ce serveur pour rentrer à l'opération optimale peuvent être une longue période vraie. Beaucoup de revenu pourrait être perdu. Donc le temps pour faire les courses. So, time to do some shopping.
